Algemene Voorwaarden
1. Toepasselijkheid van de voorwaarden:
De Algeme Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten. Door middel van het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een aanbieding van onze kant gaat u akkoord met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden. Pas na schriftelijke goedkeuring of mededeling kan van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden worden afgeweken. Bij het plaatsen van een bestelling gaan wij ervan uit dat u deze Algemene Voorwaarden heeft doorgenomen en tevens geaccepteerd heeft. De wettelijke rechten van de consumenten worden gerespecteerd door deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden dienen nageleefd te worden bij het bezoeken van deze site.
2. Manier van bestellen:
Tentenservice Nederland biedt u twee mogelijkheden om een bestelling te doen:
- Mogelijkheid 1: Bestellen via www.onlinetenten.nl, 24 uur per dag en 7 dagen in de week.
- Mogelijkheid 2: Telefonisch bestellen via +31(0)62-5534774.Indien een product tijdelijk uitverkocht of niet te leveren is ontvangt u binnen drie werkdagen na uw bestelling een e-mail of telefonisch bericht. Uiteraard wordt de betaling direct teruggeboekt.
3. Prijzen en betalingen:
Al onze prijzen op deze site staan vermeld in Euro’s. Deze prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Uw bestelling dient u vooruit te betalen. Dit kan via een overschrijving of via Ideal. Wij hebben het recht elke prijs op elk gewenst moment te kunnen wijzigen. Echter zijn wij verplicht de prijs of prijzen te hanteren die gold op het moment van de bestelling. Het door u bestelde product houdt de verkoopprijs zoals deze was op het moment van betaling. Wanneer bij het product een bedrag van € 0,- is vermeld,duid dit op een fout en het product word niet voor die prijs geleverd.
Neem in dat geval contact op met Tentenservice Holland voor de juiste prijs .
Na ontvangst van uw betaling kun uw bestelling pas door ons worden verwerkt. Per besteld item rekenen wij €7,50 aan verzendkosten binnen Nederland .Voor de eilanden kan een toeslag worden berekend,dit bedrag staat niet vermeld bij de bestelling,maar zal met en mail worden doorgegeven aan de koper.
4. Voorraad:
Alle producten op deze site zijn in principe altijd bestelbaar en op voorraad bij de producent. Het kan echter zo zijn dat een product niet direct of helemaal niet meer leverbaar is. Indien dit het geval is ontvangt u binnen 3 werkdagen bericht per e-mail of wij nemen telefonisch contact met u op. Uiteraard wordt, indien er reeds betaald is en wij niet (tijdig) kunnen leveren, het volledige bedrag direct teruggestort.
5. Levering / Afhalen van bestelde producten
De door u bestelde producten worden geleverd op het door u opgegeven adres.Vermeld altijd een adres waar ook daadwerkelijk iemand aanwezig is.Er mag bij opmerkingen nooit een eventueel tweede adres worden ingevuld. De bezorging geschiedt per TNT Post of expresdienst. Wij raden u aan om op het bestelformulier een adres op te geven waar iemand aanwezig is om het product te kunnen ontvangen.
De levering van al onze producten geschiedt onder de geldende bepalingen betreffende verkoop op afstand. Uw bestelling wordt, onder normale omstandigheden, binnen 10 werkdagen (tenzij anders vermeld in de advertentie),na ontvangst van de betaling,bij u thuis afgeleverd. Indien deze periode wordt overschreden stellen wij u zo snel mogelijk hiervan op de hoogte en zullen wij u de mogelijkheid verschaffen de bestelling te annuleren. Indien u zelf een besteld product wilt komen afhalen dan is dat soms mogelijk. U dient hiervoor wel eerst een afspraak te maken.
6. Service en garantie na aankoop:
Volgens de Wet Kopen op Afstand kunt u ten allertijden uw aankoop 7 werkdagen na ontvangst van het product annuleren. De verzendkosten voor het terugsturen naar ons zijn voor u eigen rekening.
Uiteraard dient het product nog in de originele verpakking te zitten en niet te zijn gebruikt en/of beschadigd.
Na retour ontvangst van uw bestelling storten wij het bedrag binnen 7 werkdagen terug op een door u opgegeven rekening.
Op het moment dat u het product van ons ontvangt bent u verplicht de controleren of het product voldoet aan de overeenkomst. Mocht dit niet het geval zijn, dan dient u ons daar zo snel mogelijk en in ieder geval binnen acht (8) dagen na aflevering van op de hoogte te stellen. Wij bieden de garantie dat alle door ons geleverde producten voldoen aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Op al onze producten zit een garantie, zoals deze door de producenten op haar producten wordt gegeven. Per product gaan wij uit van de garantievoorwaarden die worden gehanteerd door de leverancier. Als er een probleem optreedt met het geleverde product, neemt u dan contact op met ons. Dit kan telefonisch op per e-mail.
In het geval van slijtage, die als normaal kan worden beschouwd, geldt de garantie niet. Tevens geldt de garantie niet in de volgende gevallen:
- Indien er veranderingen aan het product zijn aangebracht, zoals bijvoorbeeld een reparatie die zonder onze toestemming of die van de fabrikant is verricht.
- Indien u de originele factuur niet kan overleggen.
- Indien er schade is ontstaan door nalatig onderhoud, opzet of een grove behandeling van het product.
Om in aanmerking te komen voor de garantie moet ten alle tijden blijven beschikken over de originele factuur, welke u per e-mail wordt toegestuurd. Bij reclamatie dient u deze factuur altijd mee te sturen, als u het product wilt ruilen of wilt laten repareren. Wanneer u binnen de garantietermijn een beroep wilt doen op de garantie, dan zijn de verzendkosten voor het verzenden van het product naar ons of direct naar de fabrikant, voor uw eigen rekening. De verzendkosten van het verzenden van het product weer terug naar u zullen voor onze rekening worden genomen.
Wij adviseren u, indien uw bestelling in een doos door ons wordt toegezonden, deze te bewaren. Bij terugzending naar ons i.v.m. garantie dient het product in een doos verzonden te worden. Bij verzending zonder doos kan er schade ontstaan en is het niet mogelijk voor de fabrikant een objectief oordeel te geven over de schade.
7. Aansprakelijkheidsuitsluiting:
Met de grootste zorgvuldigheid is de inhoud van deze website samengesteld. Alle aanbiedingen/-afbeeldingen/prijzen zijn onder voorbehoud van type/scan fouten en/of wijzigingen door de fabrikant.
Wij behouden ons het recht ten alle tijden een bestelling te kunnen annuleren, uiteraard wordt in dat geval het bedrag op uw rekening teruggestort.
8. Persoonsgegevens:
De klantgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met het privacy beleid. Wij zullen deze gegevens enkel en alleen gebruiken om een overeenkomst tot stand te laten komen en zullen nooit worden verstrekt aan derden.
Wij adviseren u deze Algemene Voorwaarden uit te printen.
